Plötsligt är den här, högsäsongen. De extra resurser du tog in för att kunna serva kunderna räcker inte, och stressen infinner sig som ett brev på posten.
Känns det bekant? Var lugn, det finns faktiskt en del saker du kan göra för att underlätta inför nästa högsäsong.
Som allt annat inom planering är det A och O att vara ute i god tid, men det tar dig bara en bit på vägen. Ett däckhotell som är lätt att söka i är en bra start för att snabbt kunna hitta rätt kund och förvaring. Det är också
viktigt att se till att dina ordrar är kopplade till en förvaring så att du inte missar en kund som har fått nya däck. Ett noggrannt uppmärkt däckhotell kan med andra ord skapa en översikt och gör det lätt att snabbt
komma åt alla hjul.
Förplanering underlättar
Ifall ditt affärssystem har en funktion för förplanering är det dags att börja använda den. Undersök om det finns en inställning som gör att förvaringskunderna kan bokas in i tidboken automatiskt. På detta sätt underlättar
du för dig själv inför nästa säsongs däckskifte. Det finns exempel på verkstäder som uppskattar att 90% av alla kunder som får en förbokad tid dyker upp som planerat.
Att låta kunderna själva ändra sin tid via ett internettidbokningssystem kan också underlätta, och ger samtidigt kunden större frihet. Ytterligare fördelar med att använda en förplanerare är att du kan ta in fler strökunder
och ge snabbare service.
Många verkstäder använder bara en bråkdel av programfunktionerna som finns tillgängliga.
Kolla med din leverantör om de tillhandahåller programutbildningar. En del leverantörer erbjuder även webbinarier. Undersök vilka funktioner ditt affärssystem har, ofta finns det dolda skatter!
Text: Malin Gustafsson
Illustration: Compilator
Minska stressen inför högsäsongen
